В Уманській громаді працюють над комплексним покращенням якості публічних послуг. 4–5 серпня команда Polaris здійснила робочий візит до громади, під час якого фахівці зосередилися одразу на кількох важливих напрямах.
Одним із ключових питань став аудит Центру надання адміністративних послуг. Начальниця відділу адміністративних та дозвільних процедур ЦНАП Уманської міської ради Людмила Лірник раніше пройшла навчання на «Навчальній платформі для керівників ЦНАП», де познайомилася з підходами команди Polaris. Саме після цього було започатковано співпрацю щодо проведення аудиту.
«ЦНАП сьогодні — це візитівка громади. Від того, наскільки керівництво громади розуміє його роль та підтримує його розвиток, залежить і якість послуг для жителів», — зазначила Людмила Лірник.
За словами експертки Програми Ольги Калініченко, за підсумками роботи команда Polaris підготує комплексні рекомендації, спрямовані на підвищення ефективності роботи ЦНАП та зручності отримання послуг для мешканців громади.
Окрему увагу під час візиту приділили реалізації ветеранської політики. Ветеран та експерт Polaris з інтеграції перспектив ветеранів і ветеранок у діяльність громад Денис Чечель ознайомився з роботою виконавчих органів Уманської громади у цьому напрямі. За результатами оцінювання планують напрацювати рекомендації щодо подальшого вдосконалення ветеранської політики на місцевому рівні.
Ще одним напрямом стала безбар’єрність та інклюзивність публічних послуг. Експертка Polaris з гендерних питань Юлія Савельєва провела тренінг «Інклюзія, безбар’єрність та гендерна складова у наданні публічних послуг». Учасники обговорили гендерно-інклюзивний підхід та практичні інструменти, які можна застосовувати у роботі органів місцевого самоврядування.
Таким чином, робочий візит охопив одразу кілька сфер, від яких безпосередньо залежить якість взаємодії жителів із громадою: адміністративні послуги, підтримка ветеранів, інклюзія та безбар’єрність.
Інформацію взято з офіційної сторінки Уманської міської ради у Facebook.
Детальніше про результати робочого візиту команди Polaris — на сайті Програми.
There is no ads to display, Please add some
